客室乗務員になって4年。ヨーロッパ、アジア、北米とさまざまな路線の常務を経験。これまで世界13ヵ国をフライトで訪れました。印象深いのはロンドン滞在中に街を散策したこと。バッキンガム宮殿の前を歩きながら、世界を舞台に仕事をしている喜びが込み上げてきました。一度として同じフライトはなく、一人一人のお客さまにいかに安心して機内での時間を過ごしていただけるかを常に考えています。はじめて一緒に乗務するメンバーもいますので、お客さまに満足していただくためにはチームワークが重要。お互い初対面でも名前で呼びかけ、小さなことにも「ありがとう」の言葉を積極的に伝える先輩の姿を見て、コミュニケーションの大切さを学びました。
訓練期間中は乗務後に、先輩から毎回コメントをもらいますが、その日できていたことを褒めてくれたり、この場面ではこうすると良いよとアドバイスをくれたり。そのコメント用紙は今でも手帳に貼り付け、大切なお守りとして見返しています。