ランドオペレーターになるには?仕事内容や必要な資格、向いている人の特徴を紹介!

  • 2020.12.04
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ランドオペレーターになるには?仕事内容や必要な資格、向いている人の特徴を紹介!
   
              

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投稿日:2020年12月4日|最終更新日:2024年10月2日

この記事は約 5 分で読めます。

海外旅行に行ったとき、言葉が通じなかったり、土地勘がなくて困ったりしたことはありませんか?
そんな旅行者をサポートし、快適な旅を演出するのが、ランドオペレーターです。

ランドオペレーターは、海外旅行を陰で支える、現地での手配のプロフェッショナルです。ツアーオペレーターとも呼ばれることもあります。
ホテルの予約、交通手段やレストランの手配、観光案内まで、旅行者が快適に過ごせるように、あらゆるサポートを行います。

この記事では、ランドオペレーターの仕事内容、役立つ資格、将来性、就職、年収、向いている人の特徴、さらにおすすめの専門学校まで、詳しく解説します。
海外で活躍したい方や、旅行業界に興味のある方は、ぜひ最後まで読んでみてください!

ランドオペレーターとは

ランドオペレーターとは、ツアーオペレーターとも呼ばれ、海外旅行を陰で支える、現地での手配のプロフェッショナルです。
ホテルの予約、交通手段やレストランの手配、観光案内まで、旅行者が快適に過ごせるように、あらゆるサポートを行います。

ホテルやレストランなどを予約・手配するには、現地の情報に精通している必要があります。もちろん、現地の言語スキルも必要不可欠です。

そのため、ランドオペレーターの多くは海外在住者で、現地の情報や文化に精通しています。近年では、訪日外国人の増加に伴い、日本国内で活躍するランドオペレーターも増えています。

とはいえ、ランドオペレーターは、旅行会社とは異なります。旅行会社からの依頼を受けて、旅行者が快適に過ごせるようにさまざまな手配を行う、旅行会社と旅行者を繋ぐ重要な役割を担っています。ただし、旅行会社に所属しているランドオペレーターもいます。

ランドオペレーターの仕事内容とは

ランドオペレーターの具体的な仕事を挙げてみましょう。

  • 宿泊施設の予約
  • レストランの予約
  • 交通手段の手配
  • ツアーガイドの手配
  • 免税店での商品販売の手配
  • 観光案内
  • スケジュール管理
  • 現地の日本語、もしくはインバウンド対応の確認
  • トラブル対応

このように、ランドオペレーターは、現地の知識を生かし、旅行者が快適に過ごせるよう、予約・手配業務を中心に行います。

予約・手配業務は、スムーズな旅行や、ホテル、レストランでの満足度に直結する重要な仕事です。現地に精通したランドオペレーターだからこそできる仕事と言えるでしょう。

ランドオペレーターになる方法

ランドオペレーターになるために、特別な経歴や学歴は必要ありません。

ただし、ランドオペレーターとして営業を行うには、「旅行業務取扱管理者」または「旅行サービス手配業務取扱管理者」の資格を取得し、都道府県に「旅行サービス手配業」として登録する必要があります。これらの資格や登録については、後ほど詳しく説明します。

一般的には、ランドオペレーターになるには、大学、短大、専門学校などで語学や観光学を学び、旅行会社やツアーオペレーター会社に就職する人が多いです。旅行業界で経験を積んでから転職する人もいます。

海外で働くことが多いランドオペレーターにとって、語学力は非常に重要です。早いうちからスキルを養っておく必要があるでしょう。
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ランドオペレーターに求められる資格や試験

2018年1月より、旅行業法の改正により、ランドオペレーターは登録制になっています。
そして、登録するには、以下のいずれかの資格が必要です。

  • 旅行業務取扱管理者
    旅行業者に義務付けられている資格。
    旅行業者は、営業所ごとに旅行業務取扱管理者を選任する必要があります。
    総合旅行業務取扱管理者と国内旅行業務取扱管理者の2種類があり、海外旅行を扱う場合は、総合旅行業務取扱管理者の資格が必要です。
  • 旅行サービス手配業務取扱管理者
    旅行サービス手配業者に義務付けられている資格。
    旅行サービス手配業者は、営業所ごとに旅行サービス手配業務取扱管理者を選任する必要があります。
    この資格は、旅行サービス手配業務取扱管理者研修を受講し、修了試験に合格すれば取得できます。修了試験の合格率はほぼ100%と言われています。研修を受講すれば、ほぼ確実に取得できるでしょう。

ランドオペレーターとして登録するには、資格以外にも、いくつかの要件を満たす必要があります。
これらの要件をすべて満たし、都道府県知事に登録することで、ランドオペレーターとして営業を行うことができます。

難易度や試験について

旅行業務取扱管理者の資格を取得するには、年に1回開催される国家試験に合格する必要があります。合格率は公表されていませんが、3~4科目の試験範囲をしっかりと学習しておく必要があります。

参考までに、総合旅行業務取扱管理者の試験概要を紹介します。観光庁Webサイト「旅行業務取扱管理者」とあわせてご確認ください。

受験日程 10月頃
受験料 6,500円
試験会場 8都市9会場
試験形式 筆記方式(マークシート方式)
試験時間 120分
受験資格 なし
合格条件 各科目60%以上の得点率

※令和5年度の試験概要より

ランドオペレーターに関連する資格

ランドオペレーター業務において最も重要なスキルの一つが語学力です。そのため、「TOEIC」や「英検」、「中国語検定」、「フランス語検定」などの外国語系資格を取得していると、業務に役立つでしょう。

その他、ランドオペレーターの業務に役立つ資格として、以下のものがあります。

  • 旅程管理責任者
    ツアーに同行する添乗員に必要な資格。「国内旅程管理責任者」と「総合旅程管理責任者」の2種。
  • 通訳案内士
    外国人に対して、通訳ガイドを行うための国家資格。
  • トラベルコーディネーター
    旅行販売業務に関するスキルを評価する資格。
  • 旅行地理検定
    各地の地理や観光に関する知識を評価する検定。
  • 世界遺産検定
    世界遺産に関する知識を評価する検定。

旅行や観光に関する幅広い知識があれば、ランドオペレーターとして活躍の場が広がるでしょう。

今後のランドオペレーターの将来性

近年、格安航空会社(LCC)の増加や航空路線の拡大により、海外旅行がより身近なものになりました。同時に、訪日外国人も増加しています。

海外旅行が一般化した現代において、ランドオペレーターは、旅行者と旅行会社を繋ぐ重要な役割を担っています。

今後は、予約・手配業務の自動化が進む可能性もありますが、顧客ニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供できるランドオペレーターは、引き続き需要が高いでしょう。

ランドオペレーターの就職先

ランドオペレーターの主な就職先は、旅行会社もしくはツアーオペレーター会社です。旅行会社やツアーオペレーター会社は数多くあり、営業所も多いですが、中でもランドオペレーターは現地での仕事が多いため、会社の海外営業所に配属されることが多いでしょう。

ただし、ランドオペレーターの求人はそれほど多くはありません。旅行業界での経験があると、採用に有利です。

また、フリーランスとして活躍するランドオペレーターもいます。未経験からの独立は難しいため、旅行業界で経験を積んでから独立するのが一般的です。

ランドオペレーターの平均年収・MAX年収

ランドオペレーターの年収は、300万円~450万円程度です。初任給は、未経験者で20万円程度、旅行業界での経験者で25万円程度でしょう。
ただし、所属する会社やキャリアによって、年収は大きく異なります。

ランドオペレーターに向いているのはこんな人

ランドオペレーターは、海外旅行を楽しむ旅行者をサポートする仕事です。外国の文化や観光に興味があり、語学力や海外文化に精通している人に向いています。

また、ラ旅行の満足度を左右する宿泊施設や食事の手配を行うため、優れた情報収集力も必要です。豊富な情報があれば、予期せぬトラブルにも対応できます。

現地の人々と円滑にコミュニケーションをとるための交渉力も求められます。旅行者にとってより良いサービスを提供できれば、ランドオペレーターとしての評価も高まります。

ランドオペレーターに関連する職業

ランドオペレーターに関連する職業には、次のようなものがあります。

  • ツアープランナー
    観光ツアーのプランニングを行う職業
  • ツアーコンダクター
    観光ツアーに同行し、工程管理やツアー参加客へのサービスを行う職業
  • カウンターセールス(旅行)
    旅行カウンターで来店客への接客、契約業務を行う職業
  • 海外現地ガイド
    海外現地に住み、観光案内や送迎を行う職業

これらの職業は全て旅行業にあたります。これらの職業は、すべて旅行業に該当します。旅行ツアーは、ツアープランナーが企画した商品をカウンターセールスが販売し、ランドオペレーターが必要な予約・手配を行い、ツアーコンダクターや海外現地ガイドがツアーに同行することで成立します。
旅行ツアーは、このように多くの職業の連携によって実現しています。

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おすすめのランドオペレーターになるための専門学校

ここからは、ランドオペレーターを目指す方におすすめの専門学校を紹介します。

いずれもランドオペレーターに関連する分野でとても評価の高い学校なので、ランドオペレーターについて専門的に学びたいという方には最適な学校です。

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