空港業務スタッフ(グランドスタッフ)になるには?仕事内容や資格、将来性について紹介!

  • 2020.12.04
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投稿日:2020年12月4日|最終更新日:2024年8月21日

この記事は約 5 分で読めます。

空港で主に接客業務を行うグランドスタッフ。きびきびと旅行客に応対している姿に憧れている人も多いのではないでしょうか。

この記事では、空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に興味を持つ方のために、グランドスタッフになるための方法や仕事内容、必要なスキル、就職、年収、将来性、向いている人の特徴などについて解説します。

グランドスタッフに関連する職業や資格、オススメの専門学校も紹介するので、未経験者から経験者まで進学やキャリアアップに役立ちます。
グランドスタッフになりたいなら、この記事を読んで将来の夢に一歩近づきましょう!

目次

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)とは

グランドスタッフとは、空港での接客業務を行う人、またはその職業です。
チェックインや航空機チケットの発券、手荷物預かりなどといったカウンター業務をはじめ、搭乗客を無事に航空機に乗せるまでの案内業務やトラブル対応も行っています。

航空業界といえば、キャビンアテンダントやパイロットが長年の人気職でした。
しかし、近年ではグランドスタッフの人気も高く、多くの人がグランドスタッフを目指しています。採用倍率も高く、グランドスタッフは注目の職業のひとつだと言えるでしょう。

ただし、グランドスタッフの仕事には高い外国語スキルや接客スキルが必要です。
空港には、国籍や年齢を問わず、さまざまな人が訪れるためです。そして、空港におけるグランドスタッフの対応は、航空会社やその国の印象にも繋がります。

このように、グランドスタッフは航空機の運行を接客面から支えています。航空機の利用が増えていく中で、グランドスタッフの役割はより重要性を増していくでしょう。

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)の仕事内容とは

グランドスタッフの主な仕事内容をご紹介しましょう。

  • チェックイン受付
  • 航空券の変更受付
  • 受託手荷物の受付、返却
  • 出発、乗継案内
  • 登場前の人数、パスポート確認
  • 搭乗客の乗降サポート
  • 入国・税関書類作成のサポート

このような接客業務を中心に、グランドスタッフは空港内で必要になるあらゆる業務を担当します。
時には、搭乗予定客を探して回ったり、緊急時の誘導を行ったりすることもあり、その仕事内容はハードなものです。
トラブル対応や必要に応じたサポート業務も行うため、グランドスタッフとして働くためには、臨機応変な対応力が必要でしょう。

ちなみに、空港で航空機の誘導などの地上作業を行う仕事は「グランドハンドリング」と呼ばれます。

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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)になる方法

グランドスタッフの多くは、キャビンアテンダントやパイロットのように航空会社に勤めているわけではありません。航空会社から空港業務を請け負っているハンドリング会社が主な所属先になります。

そのためグランドスタッフになるためには、まずはハンドリング会社に就職しなければなりません。

さらにグランドスタッフを派遣する派遣会社に所属するのも、グランドスタッフになる方法のひとつです。

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に必要な学歴

グランドスタッフとして就職するために定められた資格や学歴はありませんが、基本は専門学校卒業以上が条件となることが多いようです。

グランドスタッフの就職競争率は非常に高いため、学歴や英語スキルが重要視されることもあるでしょう。

大学や専門学校を卒業後、ハンドリング会社もしくは派遣会社に所属し、研修を経て現場で働くというのが、グランドスタッフになる一連の流れになります。
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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に求められる資格や試験

グランドスタッフの業務には、ある程度の英語スキルが求められます。就職条件に、「TOEIC」もしくは「英検」といった英語資格を掲げている会社も少なくはありません。

そこでここでは、英語スキルを証明する「TOEIC」と「英検」について、概要をご紹介しましょう。

TOEIC
世界約160カ国で実施されている、英語でのコミュニケーションスキルを測るグローバルな英語試験。5種あるテストのうち、英語を聴く力・読む力を測る「TOEIC Listening & Reading Test」の受験者数が多く、就職条件の基準とされることも多い。
テストは990満点のスコア制。
英検
幅広い世代に受験されている、日本で馴染みの深い英語検定で、「聴く」「読む」「話す」「書く」という英語の総合力を測る。5級、4級、3級、準2級、2級、準1級、1級の7レベルに分けられ、どの級からのチャレンジも可能。世界の教育機関において、海外留学をするための語学力証明資格にも認定されている。

グランドスタッフの就職条件には、「TOEIC550点以上」もしくは「英検2級以上」が基準とされることが多いようです。そのため、学生のうちから「TOEIC」や「英検」を目指した英語学習は必須でしょう。
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難易度や試験について

「TOEIC」の難易度や試験

「TOEIC」試験は、600点前後が平均スコアです。そのため、空港業務スタッフ(グランドスタッフ)の就職条件に多い「TOEIC550点」という水準の難易度は、それほど高くはありません。
試験概要は以下の表、および公式ホームページをご確認ください。

受験日程 毎月実施(年16回)
受験料 7,810円(税込)
試験会場 全国の指定会場
試験形式 マークシート
試験時間 リスニング45分、リーディング75分
受験資格 なし
合格条件 合否なし(990点満点、5点刻みのスコアで評価を行う)

※2023年現在の試験概要です。

「英検」の難易度や試験

「英検」の合格率は発表されていませんが、2級以上の試験難易度は高めで、合格率は2〜3割程度だと言われています。
試験概要は以下の表、および公式ホームページをご確認ください。

1級 準1級 2級 準2級
受験日程 1次6・7月、2次8月/1次10月、2次11月/1次1月、2次2月
受験料 11,800円 9,800円 8,400円(準会場6,400円) 7,900円(準会場5,700円)
試験会場 全国各地の指定会場(本会場、準会場区分有り)
試験形式 マークシート・ライティング
試験時間 約3時間 約2時間45分 約2時間50分 約2時間40分)
受験資格 特になし
合格条件 合格基準スコア

1次試験2028点

2次試験602点

(各技能の正答率7割程度)

合格基準スコア

1次試験1792点

2次試験512点

(各技能の正答率7割程度)

合格基準スコア

1次試験1520点

2次試験460点

(各技能の正答率6割程度)

合格基準スコア

1次試験1322点

2次試験406点

(各技能の正答率6割程度)

※2023年現在の試験概要です。
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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)の将来性

グランドスタッフは非常に人気の高い職業のひとつです。その就職倍率は20倍とも言われ、多くの人がグランドスタッフを目指し就職活動を行っています。

とはいえ、人気に反しグランドスタッフの採用数は減少していくと考えられています。
なぜなら搭乗受付をはじめとしたカウンター業務の機械化が進んでいるためです。この機械化が進めば、グランドスタッフの担う業務は減少していくでしょう。

ただし航空会社の競争が激化する中で、グランドスタッフによるサービスは航空会社の評価を左右する重要なものとなっています。
そのためグランドスタッフは自身の将来性だけではなく航空会社の将来性をも担っている職業であると言え、この先も航空機の利用が続く限りなくなることはないでしょう。
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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)の就職先

先述の通り、グランドスタッフの主な就職先は、ハンドリング会社です。

ハンドリング会社とは、航空会社から空港業務の委託を受けている会社であり、多くの場合、航空会社の系列会社にあたります。中でも有名なのは、JALスカイサービスやANAスカイパルでしょう。

また、一部の外資系航空会社では、自社で空港業務スタッフを雇用していることもあります。

さらにグランドスタッフは、派遣会社に登録し、派遣のグランドスタッフとして働くことも可能です。

ただしグランドスタッフの採用倍率は高く、就職することは決して簡単ではありません。そのため、採用を勝ち取るためには、空港業務スタッフとしての強みとなるスキルが必要でしょう。
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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)の平均年収・MAX年収

航空会社に就職した場合のグランドスタッフの初任給は、17万円前後が相場です。また、年収は200万円から350万円ほどが相場になります。

日本人の初任給は20万円前後が多く、また平均年収が440万円ほどであることと比較すると、グランドスタッフの給与水準はあまり高くないことがわかります。

また、派遣社員として時給制で働く場合には、地域によりますが時給1,100円ほどが相場です。

このように、グランドスタッフの年収や給料はキャビンアテンダントやパイロットなどといった他の航空関係職に比べると低く、航空会社の競争が激しいことから、安定しづらい傾向にあります。
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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に向いているのはこんな人

グランドスタッフは、国籍や年齢問わず、多くの人々と接する職業です。
そのため、接客が得意で、明るく親しみやすい雰囲気を持った人はグランドスタッフに向いています。丁寧な接客やスタッフへの声の掛けやすさは、空港を利用する顧客の満足に繋がるでしょう。

また、グランドスタッフは航空機を安全でスムーズに飛ばすための重要な役割を果たしています。
よって、きっちりと職務をこなす責任感はもちろん、予想外の出来事にも迅速に対応できる判断力や対応力がある人もグランドスタッフに向いていると言えます。

さらにグランドスタッフは広い空港を移動したり重い荷物を預かったりするため、体力も必要でしょう。
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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に関連する職業や資格

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に関連する職業

空港では、グランドスタッフとともに多くの職種が働いています。
中でも代表的なのは、実際に航空機に乗車するキャビンアテンダントや航空機パイロットでしょう。特にキャビンアテンダントはグランドスタッフと連携して仕事を行うことも多く、関連性が深い職業だと言えます。

また、航空機のルート管理を行う管制官や運行管理を行うディスパッチャー、また航空機の整備を行う整備士なども、空港で働く重要な職業であり、それぞれグランドスタッフの関連職にあたります。

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)に関連する資格

空港にはさまざまな国の人々が訪れるため、空港業務スタッフ(グランドスタッフ)の仕事には語学スキルが役立ちます。

そのため、先述の「TOEIC」や「英検」の他にも、「中国語検定」や「ハングル能力検定」、「フランス語検定」、「DELE(スペイン語の検定試験)」などといった外国語資格取得は、就職や実際の業務にあたって有利に働くでしょう。

さらに、聴覚障害者へスムーズな案内を行うために、手話スキルを身につけておくのもおすすめです。よって、「手話通訳士」や「手話技能検定」などの手話関連資格の取得も、グランドスタッフの関連資格に数えられます。
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おすすめの空港業務スタッフ(グランドスタッフ)になるための専門学校

ここからは、グランドスタッフになるためのおすすめの専門学校をご紹介します。

いずれも空港業務スタッフの分野でとても評価の高い学校なので、グランドスタッフについて専門的に学びたいという方には最適な学校です。

国際航空専門学校【埼玉県所沢市】

◆関連学科:エアロサポート科ビジネスコース

航空発祥の地で「空の仕事」のスペシャリストに!
就職率100%(航空業界就職率96%)の空にいちばん近い伝統校

グランドスタッフに直結する接客英会話やマナーを学べる充実したサービスプログラムと航空会社での実務研修でエアラインを目指せます。
校内の茶室にて茶道講師による実習を行い許状も取得。美しい所作やおもてなしの心、日本の伝統文化についても学べます。
国際航空専門学校の詳しい紹介はこちら

専門学校 東京ビジネス外語カレッジ【東京都豊島区】

◆関連学科:国際コミュニケーション学科】英語ホスピタリティコース、【国際コミュニケーション学科】日中医療通訳コース

世界30ヵ国の仲間と学ぶデジタル・ビジネス・ホスピタリティ。真のグローバル人材へ

◆世界30カ国以上の学生が集う国際色豊かなキャンパスで、英語力、国際感覚を磨く
◆企業とのコラボ授業で学ぶ生きたビジネス
◆最短4年で海外大学卒業資格。在学中の留学など充実したチャレンジの機会
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エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京(2024年4月 ホスピタリティツーリズム専門学校より校名変更)【東京都中野区】

◆関連学科:エアライン科

観光・サービス業界からの要望で設立!
厚い信頼に応え続けて50年。

「即戦力として活躍できる人材を育成する学校を作ってほしい──」 ツーリズムビジネス専門誌を発行する(株)トラベルジャーナルにこんな声がかかったのは、今から50年前のこと。
私たちエアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京は、観光・サービス業界からの要望で生まれた専門学校です。 これからも本校は業界のトップランナーとして、優秀な人材を輩出し続けます。
エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京の詳しい紹介はこちら

国際トラベル・ホテル・ブライダル専門学校【千葉県千葉市】

◆関連学科:エアライン科 エアポートコース

01:旅客と航空貨物の両方を学ぶ
02:企業からリアルな航空業界を学ぶ

授業風景徹底した少人数制。だから、分かる。伸びる。
ITHBでの学びは英語をはじめとして、エアライン業界で必要とされる知識やスキルが2年間に凝縮されています。
少人数制でそれぞれの理解度や進度をしっかり把握した上で授業を進め、夢の実現に向けて一人ひとりの個性を大切にしながら、二人三脚で歩みを進めていきます。
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大原外語観光&ブライダルビューティー専門学校【大阪府大阪市】

◆関連学科:エアライン系

◆就職に強い
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実習授業が豊富!
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一流の講師によるハイレベルの授業と充実した設備で、あなたの未来に向けて強力にバックアップします。
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福岡ホテル・観光&ウェディング専門学校 【福岡県福岡市】

◆関連学科:ホスピタリティビジネス科

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学んだ時間を武器に憧れの業界を目指しましょう!

人に 『笑顔』 と 『感動』 を与えられるおもてなしの世界で活躍したい、あなたのための学校です。九州でも珍しい3・4年制のカリキュラムで、英語力とホスピタリティをじっくり学び、憧れの業界へ導きます。
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麻生外語観光&ブライダル専門学校【福岡県福岡市】

◆関連学科:エアライン科、グローバルコミュニケーション科

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麻生外語観光&ブライダル専門学校は、語学・運輸・旅行・ホテル・ブライダルと、各分野で活躍できるための幅広い専門知識習得を目指しております。

~ここが違う!麻生外語の学び~
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◆関連学科:キャビンアテンダント・グランドスタッフコース、エアライン留学コース、エアラインスペシャリストコース

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